- Inconformidades que se han atendido: altas tarifas de la CFE, mal servicio de la empresa Telmex, telefonía celular, tiendas departamentales entre otros.
Más de 2 mil ciudadanos de diferentes sectores de la población han sido atendidos por la Procuraduría Federal del Consumidor, delegación San Cristóbal, en los 105 Barrios Sociales que se han llevado a cabo en igual número de barrios, colonias, fraccionamientos y comunidades del Municipio, informó el responsable de esta dependencia Carlos Jorge Ramos Mandujano.
En entrevista el Funcionario Municipal mencionó el objetivo principal de la PROFECO es cumplir a cabalidad con los lineamientos de protección del consumidor y a la economía de las familias Sancristobalenses que instruye el Alcalde de la Ciudad Marco Antonio Cancino González, ya que en diversas ocasiones los consumidores se ven afectados por el abuso desmedido de propietarios de diferentes establecimientos a la hora de adquirir bienes y servicios.
“Entre los servicios que brinda la Procuraduría Federal del Consumidor es entre otras cosas: el servicio de asesorías, cursos y talleres en la elaboración de shampoo, jabón, cloro entre otros, a muy bajo costo en beneficio de la población en general, en el marco del programa ciudadano “Barrio Social”, que llega a los diferentes sectores de la población como son barrios, colonias, fraccionamientos y comunidades de este municipio, los días viernes de cada semana”, comentó.
Precisó que dentro de las inconformidades que se han atendido por parte del personal de la PROFECO es, entre otras cosas: las altas tarifas de la Comisión Federal de Electricidad, mal servicio de la empresa Teléfonos de México, así como a diferentes empresas ligadas a la telefonía celular, tiendas departamentales, agencias de viajes, restaurantes, restaurantes bares, hoteles, agencias automotrices, entre otras.
“El procedimiento que lleva el personal de esta unidad es: se solicita la factura o tíket Electrónico que ampare la compra, nombre completo y dirección fiscal de la negociación donde adquirió el producto o servicio, identificación oficial del consumidor que avale nombre y apellidos del afectado, si es persona moral, deberá de presentar el acta constitutiva de la empresa; esto con el afán de integrar el expediente para llevar a cabo el procedimiento correspondiente; una vez que se tiene la documentación integrada se procede a citar al propietario o responsable de la firma comercial demandado, para que en un término de 10 a 15 días se lleve a cabo el procedimiento de conciliación”, explicó.
“Haciendo la atenta invitación a la población en general que se acerque al módulo informativo que se encontrara establecido dentro del programa “Barrio Social” que estará visitando su colonia, fraccionamiento, barrio o comunidad, para brindar el apoyo en asesoría a las personas que lo requieran al momento o en su defecto acudir a las oficinas que se encuentran instaladas en el edificio “B”, de la planta baja de la Unidad Administrativa Municipal, ubicada en Eje Vial 1, esquina Prolongación Insurgentes s/n, Colonia Los Pinos, en un horario de 08:00 a 16:00 horas”, finalizó.
